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退换货政策

2015-06-30 21:51

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回

退换货类别

具体描述

是否支持7天(含)内退换货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

    是

     是

  否

当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

    是

     是

  否

化工商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。

    是

     否

  是

由客户承担商品返回卖家的运费。

 

注:

1一些产品不支持以上政策,请事先与商城客服沟通;
2退换货申请期限:自实际签收商品之日起,至成功提交退换货申请的7日内(含7日);
3图片及信息仅供参考,不属质量问题,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;
4在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠
5、如果不是质量问题,一律由买家承担来回运费。

特别说明,以下情况不能办理退换货:

1.任何非化工商城出售的商品(序列号不符); 
2.过保商品(超过三包保修期的商品); 
3.未经授权的撕毁、涂改标贴、防伪标记;
4.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改; 
5.密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外); 
6.产品已使用(质量问题除外); 
7.其他依法不应办理退换货的。 


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