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退款申请

2015-06-30 21:51

1首先打开化工商城http://www.chembj.com)网站,登录你的会员账号,点击“我的订单”

http://img.chembj.com/shop/article/05054737347847185.jpg

2看到全部订单后,找你要退的商品,点击“退款/退货

 http://img.chembj.com/shop/article/05054738244446398.jpg

 

3若您未收到货,或已收到货且与商家达成一致不退货仅退款时,请选择仅退款选项。 若为商品问题,或者不想要了且与商家达成一致退货,请选择退货退款选项,退货后请保留物流底单。按自己的实际情况填写退款申请,选择后点击“确认提交

 

 http://img.chembj.com/shop/article/05054740103346357.jpg

 http://img.chembj.com/shop/article/05054741202166678.jpg

4这时退款订单已经申请了,你可以点击我的订单页面右侧导航“客户服务”》退款及退货

 http://img.chembj.com/shop/article/05054738946461675.jpg

5点击“查看”即可查看申请进度,商城审核通过将会将退款金额以预存款的形式返还到您的余额账户中(充值卡部分只能退回到充值卡余额)

 http://img.chembj.com/shop/article/05054739204626144.jpg

注:若提出申请后,商家拒绝退款或退货,可再次提交申请或选择商品投诉,请求商城客服人员介入。

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